2023年，白牌商家在视频号直播电商领域贡献了高达85%的GMV。这个令人震惊的数字背后，究竟隐藏着怎样的秘密？而视频号未来的发展道路又将如何？

视频号电商的用户画像

视频号电商的用户群体具有显著特点。数据显示，2023年选择在视频号购物的消费者中，女性占比高达78%。尤其在年龄分布上，30至50岁的人群贡献了40%的增长。这一现象说明，尽管微信是面向全民的产品，但视频号电商的主要消费群体却集中在中年和老年女性。这种现象可能与她们的消费需求和习惯有关，她们更偏好于在具有较强社交属性的视频号平台上进行消费。不同年龄和性别的用户群体，也在很大程度上影响了视频号电商的商品品类偏好等多个方面。

此外，许多中年和老年人群成为消费主力，这或许与他们对于微信视频号这一功能的接受度提升有关。随着他们在社交网络中的影响力逐渐扩大，他们对视频号的信任感也在增强，因此更愿意参与到视频号电商活动中。

视频号用户的多样化

百准CEO龚海瀚指出，相较于抖音、快手等平台，视频号的用户群体更为多元。这暗示了之前尚未被广泛触及的潜在用户群体。在竞争日益激烈的背景下，视频号凭借其独特的用户多样性，拥有着与众不同的机遇。这种多样性可以从地域、职业、消费层次等多个维度体现出来。

在农村地区或中小城市，视频号的使用率同样很高。这些地方的居民通过视频号能了解到更多的商品信息，同时，他们也有机会借助视频号推广本地的特色产品。此外，不同职业的人在使用视频号时，表现出的行为模式也各有差异。例如，教师可能会在视频号上推广文化知识类产品。

视频号发展的竞争点

微信电商依托于社交的价值。视频号在电商竞争中，一个显著优势在于强化与顾客的情感纽带。在社交平台上，通过人际关系的信任链，能极大地推动交易进程。比如，当商品由朋友推荐，或商家口碑良好时，消费者往往更倾向于购买。

视频号独有的社区氛围，是情感连接不可或缺的一部分。在评论互动、发布内容的过程中，大家不自觉地将自己与商家、商品的距离拉得更近。这种紧密的联系，是其他电商平台所难以比拟的，也是其独特的潜力所在。

视频号的商业化进程

观察组织结构及集团立场，2024年视频号在商业化方面明显加快了步伐。以今年5月为例，微信视频号直播电商团队的变动便颇具代表性。该团队被纳入微信开放平台团队之中。这一变动对商家和服务商而言，既带来了机遇，也增添了挑战。

这种变革通常会导致资源的新一轮整合，商家和服务商能够借助微信开放平台上的资源，比如小程序等，来促进电商业务的增长。然而，他们也必须面对适应变革的挑战，以及与新团队融合的难题。

视频号需要补齐的部分

白牌商家在视频号电商初期贡献颇多，但若想扩大经营规模，吸纳中大型客户显得尤为关键。同时，视频号官方也在积极制定扶持政策，旨在两方面发力：一方面，拓宽白牌商家的商品种类；另一方面，吸引更多品牌商家入驻。

成熟的电商平台若缺少知名品牌商家，商品质量把控和品牌影响力推广难免有所欠缺。视频号同样遇到此困境，若缺乏大型品牌，吸引高端用户群体将变得困难。

视频号达人方面的状况</增加达人的内容供给是重点，但是目前视频号还存在不少挑战。虽然有像敷尔佳这样的成功案例，但是没有头部主播，对比其他竞争平台的“达播+自播”模式，视频号在这方面有所欠缺，一定程度影响了规模增长。

达人数量还有很大的增长潜力，他们的GMV贡献同样如此。在引入达人内容这一方面，由于我们是在社交平台上构建的，因此和其他试图转型的平台一样，我们正面临挑战。