近些年，各地纷纷尝试创新商业模式和服务方式，其中合肥的“徽采商城”在区域合作共建方面尤为突出。商城规模持续扩大，覆盖范围从省市拓展至县区，推广至多个地区，相关数据令人瞩目。这段历程背后，定有诸多精彩故事。

徽采商城的扩展情况

“徽采商城”起初只是覆盖省市的项目，而今它已延伸至县区。这一扩张覆盖了全省十二个地市，宛如一颗种子生根发芽，长成了一片茂密的森林。目前，其访问量已超过1562万人次，交易笔数达到3.1万笔，交易额高达3.24亿元，这些数据充分证明了其影响力正在不断上升。这种区域合作共建是时代发展的必然趋势。随着更多县区的加入，将带来更多资源和活力。各个县区可以借助这一平台，实现资源共享，推动本地商业的繁荣。

各地纷纷加入，业务量和使用频率逐渐增长，随之而来的全新挑战也随之增多。这要求我们投入更多的人力和物力来应对。同时，在拓展过程中，如何确保每个地区都能跟上发展的步伐，也是一个不容忽视的难题。

培训工作的重要性

“徽采商城”日益壮大，培训工作显得越发关键。使用人数增多，操作技能水平不一，这就迫切需要统一规范的培训。要让众多采购者和供应商都能熟练操作，这无疑是一项艰巨的任务。不论是采购者还是供应商，他们的业务能力直接影响着商城的运营效率。若他们对操作流程不熟悉，可能会造成业务失误，甚至无法完成任务。

培训工作并非易事，非三言两语可概括。内容需专业全面，方式要切实可行，才能让商城用户真正受益。但现有人手不足，无法全面实施现场培训。要攻克这一难题，需寻找新的解决途径。

新培训形式的探索

合肥公共资源交易中心积极寻求解决培训难题的新方法。他们采用了直播授课系统，该系统具备高效的网络直播和视频回放功能。学员们可以轻松地通过这种方式，清晰直观地掌握采购流程和关键点。例如，远程视频培训不仅节省了运维人员的精力，还减轻了合作区域交易中心的工作压力。

这种培训方式使得地域不再是学习的限制。无论采购方还是供应商，都能通过网络接受教育。而且，直播还支持实时互动，使得学习不再是单方面的传递，而是变成了双向的交流。这种新型的培训方式提升了学习的效率，是一次创新性的实验。然而，在网络信号不佳的地区，这种直播教学可能效果不佳，因此如何有效保障网络质量是必须考虑的问题。

在线直播培训的优势

目前观察，网络直播教学具有显著优势。学生可以即时提出问题、展开讨论，技术人员现场提供解答。这种模式如同个别辅导，效率极高。这在传统培训中是无法实现的。这种互动特性显著提高了教学效率。比如在合肥等地实施时，受到了广泛的好评。这也反映出新型教学方式满足了现实需求。

新培训模式广受欢迎，这同样表明其中尚存大量未被开发的潜能。例如，我们可以考虑增设更多互动环节，并邀请更多已成功应用此模式的人士来交流心得。这些举措有望显著提升培训成效。

日常服务的补充

徽采商城不仅提供直播培训，还设立了多个运维QQ群以供日常服务。这些QQ群遍布省市县，共有20多个，覆盖了各级交易主体。每天，服务人员需要回答大约3000个问题。这项工作虽然繁杂，却至关重要。它如同搭建了一个线上支持系统，确保交易主体能随时解决遇到的问题。

在QQ群里回答问题时，有时会遇到信息容易被忽视的问题，因为群内消息量较大。此外，碰到复杂问题时，文字描述可能不够清晰，这些都是需要改进的方面。

未来培训计划

徽采商城团队即将对供应商和采购人员进行细致的分层分类培训，并针对不同层次推出定制课程。这方法就像根据个人特点进行教育那样精确。这种全面立体的培训模式能有效满足各类用户的需求。形成这样的培训体系后，将有助于提升整体业务能力。

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