首页>技术知识>电商资讯 福利:晚点独家丨抖音生活服务大变阵:成立三个大区、中层管理者大调整
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2024-12-08
LatePost》独家获悉,抖音生活服务部门与字节商业化销售部门的组织架构将发生大调整,两块业务的部分中层也将双向流动轮岗。抖音生活服务部门同时,行业制变区域制也无碍抖音维护全国连锁、区域连锁大客户——这些头部商家是抖音生活服务的基本盘。

字节跳动把销售部门的关键成员转移到了生活服务领域,这一调整自去年11月以来是两个部门间最显著的变动,值得深入分析。与此同时,美团在2024年初也对组织结构进行了调整,这两个公司之间在业务扩展等方面有着不少相互关联的因素。

字节跳动的人员调动布局

人员调动显然反映了字节跳动对生活服务领域的重视。自2023年11月浦燕子接管本地生活业务以来,公司进行了大规模的人事调整,显示出字节跳动加快生活服务业务发展的坚定意愿。比如,字节跳动清楚抖音生活服务销售团队约有5000人,需要合理配置以发挥更大效能。此次核心骨干的调整,可能是为了重新设计业务管理体系,提升该业务在市场竞争中的优势。

本质上,这可能反映了字节跳动对生活服务领域发展路径的再次审视。字节跳动意图依托这些核心成员的丰富经验和技能,推动新部门的成长,以应对激烈的市场竞争。这与美团通过调整组织结构集中应对挑战的做法相似,字节跳动同样期望借此提升自身的竞争力。

抖音生活服务的启动模式与优势

起初,抖音生活服务以低价策略开启市场,这种做法非常有效。同时,直播等丰富内容形式也构成了巨大优势。这吸引了众多商家和用户。许多小商家正是看中了低成本推广的机会。

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在与美团的对决中,抖音深知自己的长处。直播等模式对商家而言,是一条别具特色的推广途径。这也是字节跳动乐意持续在生活服务领域加大投入的一部分原因。此外,这一领域潜力巨大,能够吸引更多中小商家加入。

美团的组织架构重整启发

美团最近对组织结构进行了调整,将线下和线上业务板块合并,统一向王莆中汇报。这样做旨在增强各部门间的协作,共同面对外部竞争,特别是抖音等竞争对手的挑战。这一举措让抖音产生了一些思考与启示。

抖音若想在生活服务领域增强竞争,内部协作同样不可或缺。字节跳动对部门的调整或许参考了美团的做法,旨在使团队运作更加高效,并在拓展门店时提升效率,增加商家数量。从美团的经验中,抖音或许意识到了实施区域化管理等策略的优势。

抖音生活服务客户类型与资源分配

抖音针对不同广告客户群体,设立了若干业务部门。例如,自助客户业务部门、本地消费业务部门和跨境业务部门等,它们主要负责为中小型商家提供服务。此外,还有专门面向大型客户的业务部门。在这些部门中,存在一套用于区分客户规模的标准。

这显示了抖音在商业化资源分配上的偏好。一方面,中小客户,比如那些需要渠道销售和管理服务的,其客源分布广泛且数量庞大,这就要求有专门的团队来提供针对性的服务。另一方面,大客户不仅是公司的基本客户群,也是业务收入的关键来源,这一点对字节跳动在生活服务领域的布局和调整产生了影响。面对不同类型的客户,字节跳动需要采取差异化的策略和管理手段。

抖音外卖业务的调整

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抖音原先设定了2023年外卖销售达到千亿的目标,但后来放弃了这一目标。他们不再把销售额看作最重要的指标,而是开始尝试其他确保业务流程顺利的方法。虽然外卖业务有所缩减,但公司并未彻底停止运营和调配资源。

这反映出抖音在外卖市场拓展上的小心谨慎和策略调整。他们认识到过分追求销售数字可能引发发展不平衡,因此进行了战略调整。这或许就是部分关键员工被调离商业部门的原因之一,我们必须对业务发展策略进行重新规划。

抖音平台的商业生态平衡

抖音的广告领域里,代理商间的竞争焦点在于返点比例而非服务品质,这种情况对广告环境来说并不好。这也说明抖音有必要对其商业环境的平衡进行调整。

字节跳动进行的人员调整可能旨在优化商业环境。这样做是为了防止商业利益分配不均对生活服务业务长远发展造成阻碍。只有营造一个健康的商业环境,业务才能持续稳定发展。

这次字节跳动的人员变动,你认为能否有效促进其生活服务领域的进步?不妨在评论区发表你的看法,同时也欢迎点赞和转发这篇文章。

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