4月11日，下午时分，鸠江区委常委兼常务副区长束晓伟将出席12345热线活动。此举是政府为了给群众与企业搭建直接沟通桥梁而采取的有效措施。它为缓解民众的困扰搭建了一座桥梁，非常值得关注。

活动意义非凡

群众和企业有了与领导直接交流的机会，这在日常办事中是难得的。他们常常遇到不少难题，比如在办理行政审批手续时，流程复杂，不知该向谁寻求高效的解决方案。如今，这样的沟通渠道能迅速反映问题。鸠江区政府通过这一活动，展现了他们对民众声音的重视。过去，民众反馈意见后往往如石沉大海，而这样的活动正有助于改变这一状况。

开展这一活动，对鸠江区改善发展环境具有积极作用。当企业对土地、税收等政策有疑问时，若能直接与领导交流，或许能加速企业的发展进程。此外，此举还有利于增强民众对政府的信任。

活动时间很关键

4月11日下午3点到4点，活动时间仅有一小时。虽然时间紧凑，却专门为民众和企业预留。民众可利用这段时间整理诉求，例如准备咨询民生工程所需材料或提出公共环境治理建议。企业同样可以借此机会整理问题，比如探讨如何更有效地争取本地政策支持。

这个小时特别，政府在这有限的时间里，全神贯注地为大家解答疑问。这并非寻常的热线服务，它的针对性更强。它使得民众和企业能够集中精力，争取在这个时间段内与领导进行深入沟通，探讨问题。

参加方式人性化

民众和企业若需参与“领导接听周”活动，只需拨打12345，然后按下2号键，即可接入“人工服务”坐席。话务员会帮您转接到领导坐席。这样的操作方法简单易懂，便于大众使用。特别是对于那些不熟悉网络操作的人群，电话拨打无疑是最直接、最有效的途径。比如鸠江区的许多老年人，他们更习惯于使用电话，对网络操作不太熟悉，因此这样的服务方式对他们来说非常友好。

来电众多导致领导坐席忙碌时，大家仍可以向话务员提出请求，或者通过政务网站进行反映。这样的多途径设计确保了每个人都能有机会发声。无论是身处城市中心的上班族，还是生活在偏远郊区的居民，都能根据自己的便利选择合适的方式来表达自己的意见。

受理范围有界定

主要处理企业和民众的各种非紧急需求，涵盖社会管理诸多方面，诸如社区治安建设的相关咨询、城市规划意见等均在受理范围。在公共服务领域，诸如空气质量投诉、供水供电问题求助等，亦属受理之列。

有些情况是不可以处理的。比如，需要通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等途径来解决的问题，以及已经进入信访途径的问题。这样做可以防止问题被重复处理，有助于明确各个职能部门的职责分工。此外，还能保护相关事件的隐私，对于那些涉及个人隐私或商业秘密的情况，是不会被受理的。

对企业的积极影响

企业面临的发展机遇不容错过。以初创企业为例，它们或许正遭遇资金难题，渴望获得当地金融支持政策。通过热线咨询，企业可以详细了解相关信息，有效减少前期探索的成本。而对于那些正在成长的企业，面对市场监管的疑问，诸如产品质量监管通报的具体规定，也能从相关负责人那里获得明确的解答。

这有利于让企业在鸠江区安心稳定地经营生产。若企业能在与领导沟通时得到充足的支持与指导，便会更有信心扩大生产规模，并在解决就业等问题上更加得心应手。

对群众的重要价值

群众在这里可以倾诉平日生活中的困扰。比如，小区环境脏乱差，垃圾未能及时清理，长期影响居住环境。再如，对社保医保政策的不明之处，也能获得专业指导。这便是民众表达意愿、改善生活环境和质量的平台。

民众的公民意识因此得到提升。他们认识到，自己能够与领导者沟通，且意见有望得到关注，这激发了他们更积极地投身于社区的建设与发展，提出有益的建议。您在活动中遇到任何问题想要反馈吗？欢迎在评论区告诉我们。同时，也请您点赞并转发这篇文章。