在尝试进入视频号助手的后台时，有一个关键事项需留意，那就是小程序的负责人与视频号的认证人必须相同。这好比在开启一扇门之前，必须找到那把合适的钥匙。特别是那些在2023年新开设视频号的商家，多数人可能无法发现左侧服务菜单的功能，这其中实际上隐藏着一些奥秘。

新号的限制

新号商家登录后台时，发现服务菜单未能正常显示。这种情况可能是因为新号尚未积累足够的知名度。新号就像刚出生的婴儿，在系统中缺乏足够的信任度。比如，2023年新开设的一些商家账号，由于缺乏粉丝和互动，可能存在这种情况。此外，根据微信的风控规定，为了确保系统安全，新号可能无法使用所有功能。这就像新开的小店，需要经过一段时间的观察和评估。

部分新开设的视频号商家可能误以为他们能够使用全部功能，但实际情况是新账号处于一种特殊阶段。在未满足特定要求之前，他们无法浏览到某些服务菜单的功能。因此，商家们需要从起步阶段就对视频号的规则有更全面和深入的认识。

违规行为导致的问题

若商家账号有其他违规举动，相关功能将受限，服务菜单无法展示或许是其中一种现象。平台此举旨在确保视频号生态的健康发展，比如商家发布抄袭他人作品的视频等不良行为。2023年，部分商家因违规行为而失去了某些功能。从平台管理角度分析，若不对违规行为进行限制，将不利于遵守规则的商家，并可能降低视频号内容的整体质量。对于违规商家而言，他们可能在违规时并未重视这些规则，直到失去服务菜单能力才意识到问题的严重性。

老账号的情况

老账号在此类情况下通常表现良好。这是因为它们在运营过程中积累了信誉。就好比一位资历深的员工，其工作表现历来受到肯定。比如，那些从2020年前便开始运营的视频号，它们长期遵循平台规定，积极推送高质量内容，已在平台内赢得了信任，因此很少遇到服务菜单无法展示的问题。尽管老账号很少遇到此类问题，但这并不意味着可以忽视平台规则，一旦违规，同样可能遭受惩罚。

解决措施

商家若想解锁受限功能，可以试试联系视频号客户服务。客服就像游戏中的NPC，能提供有用信息。不少商家遇到这类问题，却未尝试联系客服寻求解决方案。不妨询问是否有其他途径可以解锁功能，比如了解是否需要完成特定任务或重新提交资料等。主动与客服沟通，或许能顺利解决功能受限的问题。

主体一致的重要性

小程序的核心与视频号认证的实体相同，这是进入视频号助手后台的必要条件。这一规定的制定，综合考虑了平台的安全管理和账号的关联管理等因素。简单来说，若两者主体不同，就好比两个不同身份的人试图共用一个账号权限，这显然不合适，且存在安全隐患。在实际操作中，主体不一致可能引发数据对接问题，或导致服务功能授权上的混乱。不论是新商家还是老商家，都必须确保主体的一致性，才能顺畅地开启并充分利用视频号助手后台的各项功能。

商家的认知不足

现实中，许多商家对相关要求与情况理解不够。新手商家可能因经验不足，老商家可能因疏忽大意。许多商家在问题出现后才寻求解决之道，并未事先了解相关规定和预防潜在问题。这给他们的视频号运营带来了不少麻烦。例如，有些商家在发现服务菜单功能缺失后匆忙找原因，但实际上，如果事先了解，或许能避免这种情况。那么，你在运营视频号时，是否提前掌握了这些知识？希望大家踊跃分享经验，或在评论区留言提问。别忘了点赞和转发，让更多人受益。