短视频平台的电商功能颇受瞩目。快手在公布2022年上半年财务报表后，宣布要增强泛商城产品的构建。这一动作引人深思。它揭示了短视频平台在电商领域持续寻求突破和变化的努力，同时也显现出其中的迷茫。

快手泛商城建设举措

快手公司管理层在发布财报后所作出的决策显示出他们对电商领域的关注。他们在实际操作上，特别加大了对搜索栏和“猜你喜欢”等泛商城产品的建设力度，这被视为关键举措。在2022年这一时间点上，这样的决策对于应对电商领域的竞争至关重要。例如，通过为用户打造更便捷的搜索体验等方式。

此措施主要考虑用户的使用习惯，旨在帮助用户在繁杂信息中迅速定位商品。例如，对于那些需求清晰的用户，只需设置一个搜索框，便可直接满足其查找商品的需求。

电商业务的两大本质探索

近年来，短视频平台在电商领域的探索主要聚焦于提高商品主动寻找消费者的效率，以及培育用户主动寻找商品的意识。以抖音和快手为例，它们通过算法推荐技术实现商品与消费者的精准对接，这被称为“货找人”。比如，系统可能会向用户展示某个热门商品的直播内容。

培育消费者主动搜寻商品的心态至关重要。为此，平台需进行大量指导，例如提高商城入口的显眼程度。在现行的市场状况下，这两方面与平台的流量及用户感受紧密相连。

商城中的差异化展现

抖音与快手在商城的信息流中各有特点。它们以电商直播为主，直播间在信息流中的比例相对较高。快手在店铺推广上侧重于“信任”理念，其品牌旗舰店首页上半区着重展示“回头客推荐指数”。这种设计彰显了快手对用户信任构建的重视。

这一特色依托于特定平台的目标用户群体，比如快手用户更倾向于信任亲友的评价，因此老顾客的推荐显得尤为关键。而对于网红和达人而言，这种信任感在推广商品时也能发挥积极作用。

平台的商业化渗透率情况

“商业化渗透率”指的是电商直播和带货短视频等在原始信息流中出现的频率。据行业预测，抖音平台上超过15%的商品和广告已经渗透其中。从用户的角度来看，用户在浏览大约7个视频后，差不多就能看到一条电商或者信息流广告。

这种高渗透率显示了平台流量在电商领域的占比。快手对此亦需深思。在流量竞争激烈、几乎达到极限的当下，如何实现内容流量和电商流量的均衡分配，成为了核心问题。

交易效率提升的探索

程一笑，快手公司的高层负责人，提出将利用算法技术来增强商品与用户的匹配精确度。为了实现这一目标，他们在App的主页上显著位置将商城设置为首要入口。这样做的原因在于，过去主要依靠流量和算法的“商品找用户”模式，其效率已经难以有较大提升。

当流量遇到瓶颈时，若想增加交易量，就必须寻找新的途径。通过激发用户主动搜索和浏览商品，这对提升交易速度至关重要。

内容电商的困窘

抖音与快手在核心内容和电商领域未能实现理想的结合。虽然网红们的创作内容质量上乘，但在供应链方面却显得力不从心，主要依赖广告盈利，商品推广显得生硬。他们若加大“人找货”方面的投入，或许是因为意识到内容与电商的融合存在一定难度。

一些网红尽管粉丝众多，但销售成果并不理想。因此，短视频平台接下来如何构建更优的内容与电商结合的运营模式，这是一个值得深思的问题。

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